羅文宏是勝利街景園社區(qū)江南水鄉(xiāng)景園B區(qū)小區(qū)一名黨員,同時他還有多個“身份”---居務(wù)監(jiān)督委員會成員、小區(qū)微網(wǎng)格長、政策宣傳員、矛盾糾紛化解員、義務(wù)巡邏員等等。退休后的羅文宏同志熱衷于社區(qū)公益性事業(yè),作為小區(qū)黨支部的委員,他幾乎天天到社區(qū)“打卡”報到,為小區(qū)建設(shè)、社區(qū)發(fā)展出謀劃策。
“一張網(wǎng)”裝的是老百姓柴米油鹽的瑣碎事,“小格子”記錄著居民群眾的急難愁盼。網(wǎng)格雖小,卻需步步丈量;網(wǎng)格有限,盡顯使命擔(dān)當(dāng)。作為景園社區(qū)的微網(wǎng)格長,羅文宏每天穿梭在小區(qū)的樓道小巷,用行動溫暖民心,用責(zé)任守護平安。
每天9:00,羅文宏準(zhǔn)時來到景園社區(qū),準(zhǔn)備好走訪要用的東西,便開啟了一天的義務(wù)巡查工作。為了更全面更細(xì)致的了解居民情況,他借助社區(qū)入戶采集信息這一契機,挨家挨戶上門登記,把每戶的各類關(guān)系、各種情況、家庭經(jīng)濟狀況及各戶的就業(yè)情況等詳細(xì)詢問并登記。在交談中與居民拉近了距離、促進了感情,每次走訪回來后不論多晚都會及時把各種資料匯總完善,把可以解決的問題及時解決,解決不了的問題及時上報社區(qū)。
也正因如此,他對社區(qū)底數(shù)清,情況明,熟知網(wǎng)格內(nèi)人口、樓棟、個體商鋪、殘疾人、孤寡老人、困境兒童等特殊人群的基本情況,為社區(qū)各項工作的順利開展奠定了堅實的信息基礎(chǔ)。
探訪孤寡、空巢老人也成了羅文宏每周都要干的事。他時常上門問候這些老人的身體及生活狀況,對需要買藥、買菜的老人,他主動上門為老人服務(wù),幫其代購生活必需品。在老人需要醫(yī)保認(rèn)證、養(yǎng)老認(rèn)證的時候,及時為老人上門代辦,確保特殊人群的權(quán)益不受損害。“老羅熱心真誠,讓我感受到親人般的溫暖?!彼麑ⅰ坝惺抡椅摇弊鳛樽毅懀瑘猿肿龅酵惹?、嘴勤、手勤、腦勤,用實實在在的行動獲得了群眾的認(rèn)可?!拔蚁M脴銓?、細(xì)小的行動,展現(xiàn)出一名微網(wǎng)格長的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。只要居民有需要解決的問題,我都會想辦法、找出路?!绷_文宏說。
“老王,又出來遛狗啦。遛狗要牽繩,糞便隨手清,我們都是文明養(yǎng)犬人”“張大哥,下樓啦,生活垃圾隨手帶,自家雜物收拾清”“趙大姐,下班啦,電瓶車停放好哦……”羅叔退休后依然熱衷參與社區(qū)事務(wù),發(fā)揮余熱。通過與居民“拉家?!钡姆绞?,用通俗易懂的語言開展各類宣傳活動,為創(chuàng)建文明城市貢獻正能量。
“‘微網(wǎng)格長’四個字意義重大,干這份工作的人兢兢業(yè)業(yè)、真誠待人。”作為一名有30多年黨齡的黨員,在羅文宏看來,社區(qū)作為基層治理體系的基礎(chǔ),是政府服務(wù)的小窗口?!半S著基層治理活力的激發(fā),作為社區(qū)微網(wǎng)格長,應(yīng)該積極做好準(zhǔn)備,全方位提升服務(wù)群眾的能力。”羅志宏認(rèn)為,要讓“微網(wǎng)格長”成為一種標(biāo)志,成為一種精神象征,成為一種服務(wù)體現(xiàn),成為能為居民提供幫助的“網(wǎng)格達(dá)人”。他這樣說,也這樣做。如今,小區(qū)里路面平整了、樓道干凈了、小廣告沒有了、私拉電線現(xiàn)象少了……他取得的成績,社區(qū)每個人都有目共睹。
“我認(rèn)為一名優(yōu)秀微網(wǎng)格長,必須熱愛工作、有豐富的社會工作經(jīng)驗、掌握政策法規(guī)等,更要有全心全意為人民服務(wù)的理念。這些,是我開展好網(wǎng)格工作的保障?!闭劦饺绾芜M一步服務(wù)好社區(qū)群眾、開展好基層治理工作時,羅文宏說出了自己的打算,“我會繼續(xù)在為群眾服務(wù)的領(lǐng)域里,精耕細(xì)作,在群眾需要的時候挺身而出,用‘小網(wǎng)格’托起‘大民生’?!薄?/p>